Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi thu thập một số dữ liệu để xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa thông tinCasino trực tiếp và slot
f98 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
BẢO VẆ TÀI KHOẢN

Các biện pháp bảo mật dữ liệu chúng tôi áp dụng

Chúng tôi dùng nhiều lớp bảo vệ để giữ an toàn thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn. Mỗi kết nối được mã hóa, mỗi đăng nhập qua OTP và mọi thay đổi quan trọng đều cần xác minh lại. Dưới đây là bốn trụ cột bảo mật dữ liệu trên nền tảng.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu bạn gửi lên máy chủ đều được mã hóa bằng SSL, nghĩa là ngay cả khi gói tin bị chặn trên đường truyền, nội dung vẫn không thể đọc được.

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã OTP qua tin nhắn. Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận thứ hai để đảm…

Giới hạn quyền truy cập

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dạng tệp PDF, chỉnh sửa địa chỉ email hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ nếu bạn muốn sửa hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua OTP hoặc câu hỏi bảo mật trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang chủ hoặc trong ứng dụng, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân và nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa thông tin nào.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Chuẩn bị số điện thoại đăng ký và câu trả lời bảo mật để nhân viên xác minh nhanh hơn.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email với tiêu đề Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, sau khi xác minh OTP chúng tôi sẽ gửi bạn tệp PDF chứa họ tên, số điện thoại, email, lịch sử nạp rút và địa chỉ IP đăng nhập.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch với MoMo và ZaloPay để đối chiếu thanh toán. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin số tiền, thời gian hay tên tài khoản của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, chọn Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và gửi xác nhận qua email khi hoàn tất.

Cookie lưu mã phiên đăng nhập, ngôn ngữ bạn chọn và danh sách kèo yêu thích. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang và mất các tùy chỉnh đã lưu.

Có. Chúng tôi ghi lại IP để phát hiện đăng nhập từ vị trí bất thường và gửi cảnh báo qua tin nhắn nếu tài khoản được truy cập từ thiết bị mới chưa xác minh.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để phục vụ đối chiếu, không lưu mật khẩu hoặc mã PIN Viettel Money. Mọi giao dịch đều xử lý qua cổng thanh toán của Viettel nên thông tin nhạy cảm không qua máy chủ của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.